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      園林景觀規劃設計研究中心

      淺談旅游景區的可持續經營管理

      返回列表 發布時間:2024-1-4 10:24:15 來源:園林景觀規劃設計研究中心
             景區實現可持續發展是一個不斷跟進的過程,需要長期監測,必要時采取必要的預防措施或糾正措施;建立對資源、環境、經濟、社會、文化、旅游等事務的綜合監測、評價、預警和調控體系;定期監測對旅游經濟的直接貢獻和間接貢獻,向公眾披露不涉及商業秘密的內容;定期進行利益相關者訪談或問卷調查,當地社區和居民對景區管理和運營的期望、關注度和滿意度,景區工作人員的滿意度及其意見和建議,游客的滿意度及其意見和建議,政府主管部門的評價;根據不同持份者的滿意調查結果,繼續采取適當的改善措施。

      淺談旅游景區的可持續經營管理

             1、可持續發展戰略
             制定與自身規模相適應的中長期發展戰略,向社會公開,接受社會監督。該戰略是在當地社區機構、居民和其他社區組織的深入參與下制定的。
             2、管理運營組織
             建立自己的可持續發展職能部門或工作組(或工作委員會),通過有效的組織體系和各部門之間的合作方式促進旅游業的可持續發展,可持續發展組織體系要與景區規模相適應。該體系從環境、社會、經濟等方面明確了組織團隊成員的管理職責、監督職責和執行能力;廣泛動員利益相關者參與各種可持續發展行動,就共同實現景區可持續發展目標達成更多共識;倡導當地社區和景區共同組建志愿者組織、吸引公眾和游客參與公益服務;支持建立當地社區利益社區。
             3、規劃建設控制
             編制景區總體規劃及相關專項規劃,堅持各要素統籌部署;各項規劃遵循可持續發展的原則,將科學保護與合理利用、景區開發與社區利益、旅游體驗與公眾教育相協調,優先考慮生態環境保護,最大限度地減少人類利用對景觀資源的負面影響,尊重和支持地方文化價值,突出地方特色;注重區域協同,規劃采用先進的方法和技術,開展多方案比較,廣泛開展利益相關者和公眾參與;旅游發展規劃是以保護區、遺產地的土地、空間規劃和相關規定為基礎,與各類自然保護區的保護和利用規劃有機地聯系起來的。
             4、建設項目應當遵循以下原則
             建設項目的開發類型、規模和選址應當符合總體規劃;將對環境和資源的負面影響降到最低,包括優先保護生態環境,保護文化遺產、歷史風貌和區域環境;建設項目應當避開自然資源、生態環境敏感、景觀價值高的區域和文物保護范圍;積極應用先進科技成果,推廣綠色建筑標準和智能化管理;通過項目優化,使用當地材料或來自可持續生態系統的材料進行生態和景觀恢復;將當地社區和經濟效益最大化,考慮項目運營后經濟活動給當地社區帶來的長期福利(包括就業、收入、教育等),積極支持當地社區的基礎設施建設。
             5、完善的安全保障體系
             建立應對安全健康危害的管理體系和運行機制;安全保證體系包括監測、預防、處置和公開報告的規定和程序;安全管理包括旅游安全、交通安全、公安安全、文物安全、消防安全、森林防火、地質災害預防、衛生防疫等,一切經營活動都以安全生產為基礎;健康管理包括公共衛生、社區衛生、食品安全、員工健康等;建立完善的安全監控體系。
             6、危機預防和緊急情況管理
             制定和實施適合自身危機預防和應急預案,包括突發災害、疫情、暴力恐怖、食物中毒等危機應急預案,并根據外部環境和內部條件的變化及時調整和更新;預防應急預案有明確的工作流程、實施步驟,對景區員工、游客和當地社區居民進行教育培訓計劃,并有相應的資源保障;預防和應急預案的重要內容應與當地社區居民、游客及相關單位進行有效溝通;流行病和國際傳染病治療應急計劃應充分考慮對旅游業的影響;建立安全預警信息發布系統,及時向公眾發布相關信息。
             7、宣傳、教育和培訓
             定期對全體員工進行社會、環境、文化、經濟、安全、質量、健康等方面的教育和培訓,引導員工了解自己的經營管理角色和任務;建立相應機制,促進區域內各單位(或部門)提高可持續發展標準化水平,鼓勵其實施可持續發展標準與國際標準接軌;關注景區的可持續旅游價值和景區的形象宣傳,通過不同的方式讓公眾知道景區獲得了可持續發展認證的單位名單;堅持誠信原則與利益相關者溝通,準確表達可持續發展的理念和產品服務的營銷推廣;制定和實施適合當地社區的宣傳、教育和培訓計劃,培養社區居民特別是青少年了解景區的意義和資源的重要價值,增強他們對可持續發展重要性的認識。

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